A Caepa atua orientado pelo sistema de gestão integrado e pela Política de QSMS - Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde - na qual estabelece relações éticas, duradouras e baseadas em diversos procedimentos e normas técnicas em sua cadeia de serviços, pois entende que, dessa forma, além de impactar diretamente e de forma positiva na eficiência de suas operações, também ajuda a proteger o meio ambiente e estimula o cuidado com seus colaboradores, parceiros, clientes e com o desenvolvimento da comunidade em torno de suas unidades. 

Comprometida com a qualidade na prestação de serviços de saneamento e soluções ambientais, as operações contam com equipes técnicas especializadas a atuarem de forma sustentável e transparente na comunicação às partes interessadas garantindo um ambiente seguro e saudável para todos. Para isto, assumimos como compromisso:

Qualidade

• Evoluir constantemente a gestão da qualidade, com base na melhoria dos produtos, serviços e processos.
• Garantir o cumprimento de requisitos legais e demais estabelecidos pelos clientes e partes interessadas.
• Planejar e executar as ações do sistema de gestão da qualidade de forma a atingir os objetivos e metas estabelecidos.
• Buscar a excelência na prestação de serviços de saneamento, através de tecnologias apoiadas na estrutura de benchmarking da corporação.
• Satisfazer as expectativas dos clientes e demais partes interessadas através de uma eficiente gestão de serviços.

Meio Ambiente

• Planejar e executar ações do sistema de gestão ambiental de forma a atingir os objetivos e metas estabelecidos.
• Cumprir a legislação ambiental e outros requisitos subscritos. 
• Proteger o meio ambiente, prevenindo os impactos ambientais associados aos aspectos das atividades, principalmente aqueles que interferem na qualidade dos corpos hídricos, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida da comunidade. 
• Disseminar a responsabilidade ambiental entre os colaboradores e às demais partes interessadas. 
• Promover a melhoria contínua do sistema de gestão ambiental, buscando constantemente a redução dos impactos, eliminando os desperdícios e gerenciando de forma eficiente os recursos naturais.

Saúde e Segurança

• Garantir que nenhum trabalho seja executado sem a devida avaliação dos perigos e riscos característicos de cada atividade. 
• Definir objetivos estratégicos no desenvolvimento das atividades, evitando e/ou minimizando os incidentes e doenças do trabalho. 
• Assegurar o cumprimento da legislação, regulamentos e outros requisitos vigentes, além dos subscritos pela empresa. 
• Buscar a eliminação dos perigos e redução dos riscos à saúde e segurança dos colaboradores e demais partes interessadas em todas as unidades de negócio. 
• Promover um ambiente seguro, melhorando continuamente seu sistema de gestão de saúde e segurança. 
• Garantir a participação, a informação e a consulta dos trabalhadores, estabelecendo canais de comunicação adequados para alcançar maior eficácia na gestão de saúde e segurança.